智能客服投诉同比增长超50% 转人工难答非所问
上个月人民日报撰文批评AI客服问题，智能增长据报道，客服全国智能客服的投诉同比投诉已连续三年成为服务类投诉榜首，2024年投诉量更是超转同比增长超过50%。
“转人工难、人工答非所问、难答缺乏温度”成为智能客服投诉焦点。智能增长
本来三言两语可以解决的客服问题，却被反复兜圈子；想转人工客服，投诉同比又遭遇重重阻碍。超转如今，人工这样的难答经历困扰着越来越多的消费者。
专家认为，智能增长企业一方面是客服为了过度的降本增效，大幅度降低客服成本；另一方面可能是投诉同比监管不到位，使得消费者的各项权利都受到了一定的损害。
据记者走访的某家智能客服企业表示，正常一个客服的底薪是2000元，一年的底薪工资就要24000元。
而他们的智能客服不仅不用频繁招聘，只需设置相应的代码，就能全年24小时不停工作，而且还能为企业降本增效。
据介绍，他们的标准版智能客服一年的服务费仅需6000元，而专业版一年也仅需2万元，而大部分客户仅采用标准版就能满足企业需求。
(责任编辑：热点)
泉州市上半年居民人均可支配收入21239元 同比增长1.8%
Dolce & Gabbana 2025秋冬女装系列
“三山三随”艺术展在新店古城开幕
泛滥成灾！PS商店因上架低投入AI生成游戏引发争议
泉州企业退休人员基本养老金十五连调推荐文章
-
王宇鹏爱唱歌，被同事和朋友戏称为“最不像程序员的程序员”。厦门网讯文/厦门日报记者 邓宁 供图/受访者）程序员都是严肃刻板的？那可不一定！这个群体也可以十足文艺范。前几天，身为
...[详细]
-
《真人快打2》电影被吐槽 《星际：异端先知》秃子女主竟饰演Jade
《真人快打2》真人电影在今天发布了正式预告片和角色海报，虽然预告片整体看起来让人无比兴奋，充满期待，但美中不足的是，粉丝发现游戏中的角色Jade翡翠）变成了女秃子，而饰演Jade的女星就是顽皮狗新作《
...[详细]
-
Puiforcat 与 Jin Kwon 联名推出十二生肖银制香槟杯
近日，Puiforcat 与艺术家 Jin Kwon 联袂推出了一款十二生肖银制香槟杯，将中国传统生肖文化与现代审美理念融合，为品酒时光增添了一份文化韵味与艺术气息。这款香槟杯的设计灵感源自中国农历的
...[详细]
-
滁州网讯全媒体记者汤 珏）电力保供关系经济运行大局，关系群众切身利益。受持续高温天气影响，我市进入夏季用电高峰期，电力保供面临挑战。为充分发挥公共机构示范引领作用，助力实现电力供需平衡，近日，市发改委
...[详细]
-
毕业季又至 成都、杭州为何这么“热” 编辑：汤晓雪 来源：成都商报
...[详细]
-
昨日，全市气温有所降低，记者查询知天气App发现，最高温南安东田镇仅为35.9℃。昨日下午，泉州市不少地方经历了短时强天气过程，南安发布暴雨红色预警信号，安溪、德化发布暴雨黄色预警信号，安溪、永春、德
...[详细]
-
发布者：娜娜 浏览量：1650发布时间：2024/11/30 9:07:28 近几年来，辣味食品的市场销量不断增长，消费者对辣味的偏好也在不断扩展，以独特的“辣”味而闻名，堪
...[详细]
-
奔驰车到4S店补“心” 发动机中缸被换成“三无产品”发布时间：2018-07-27 15:34 来源:豫都网 我要投稿[摘要]蔡先生的车至今还停在郑州汇升奔驰4S店的维修车间内 河南商报记者 邓万里/
...[详细]
-
5月份以来笋江桥水域已发生4起溺水事件，多个单位为此联合开展应急演练高温天要清凉更要安全在昨日的演练中，泉州市红十字会水上安全救援志愿服务队队员在水中将“溺水者”拖向岸边。今年
...[详细]
-
日常穿搭的精致感，除了可以用繁复美丽的时尚设计撑起，还可以用恰到好处的细节，让孩子的天真与衣物的灵动相映成趣。一件合身的T恤，一抹清爽的配色，既能托住夏日奔跑的活力，又能让每个回眸都带着云朵般的柔软。
...[详细]
热点阅读
